Veel voorkomende vragen bij de configurator

1. Mijn configurator werkt niet meer op mijn iPad/iPhone :

• Oplossing 1: Herstart uw iPad/iPhone
• Oplossing 2: Verwijder de APP en herinstalleer via de Apple APP-store (zie "Install" - "iOS(iPad-iPhone)”)
• Oplossing 3: Ik heb de configurator gedownload via de APP-store, maar wat is het wachtwoord voor '[email protected]'? Doorloop volgende stappen om in te loggen met uw persoonlijk Apple ID en wachtwoord:
  • Ga naar de APP-store
  • Kies onderaan voor 'Uitgelicht'
  • Scroll helemaal naar onder
  • Druk op: 'Apple ID: [email protected]'
  • Kies voor: 'log uit'
  • Voer hier uw eigen Apple ID en wachtwoord in.

2. Mijn configurator werkt niet meer op mijn Desktop (PC) : 

• Gebruikt u nog de geïnstalleerde versie 5 (v5) op uw bureaublad/desktop?

  • TO DO: verwijder (niet meer compatibel)
  • OPLOSSING: Gebruik de online-link (https://www.jori.com/app/configurator/?lang=nl) of maak een snelkoppeling op uw bureaublad met deze link.

3. Mijn configurator werkt niet op mijn website/JORI website/via Extranet :

• Werkt uw internet ("zoek iets willekeurig op") :

  • Indien 'nee'

    • Controleer uw internetverbinding of contacteer uw provider/IT'er. 

  • Indien 'ja', welke browser gebruikt u?

    • Google Chrome

      • Contacteer ons

    • Firefox

      • Download de laatste nieuwe versie van Firefox
      • Contacteer ons (met vermelding van de versie van uw Firefox)

    • Microsoft Edge

      • Contacteer ons